Servicevilkår

Generelle oplysninger

Rootix
CVR: 45750043
Adresse: Syvhøjvænge 33, 2625 Vallensbæk
Email: info@rootix.dk
Hjemmeside: www.rootix.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Rootix’ webshop.

Betaling

Hos Rootix kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt, medmindre andet fremgår tydeligt ved betaling.

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet er oplyst.

Levering

Vi leverer til Danmark med de fragtmuligheder, der fremgår ved checkout.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller ved checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse og eventuelt trackinginformation, så du kan følge din pakke.

Produktinformation

Rootix Hair Concealer & Filling Cream er et kosmetisk produkt til udvortes brug. Produktet er udviklet til at camouflere synlig hovedbund og tynde områder for et visuelt fyldigere hårlook.

Produktet behandler ikke hårtab og skal ikke anses som et medicinsk produkt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online i Danmark og EU. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os inden fristens udløb på:

Email: info@rootix.dk

Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Da Rootix er et kosmetisk produkt, skal produktet returneres i forsvarlig stand. Hvis produktet er taget i brug, brudt, beskadiget eller af hygiejniske årsager ikke kan sælges igen, kan det medføre en værdiforringelse eller bortfald af refundering.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til:

Rootix
Syvhøjvænge 33
2625 Vallensbæk
Danmark

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen, men vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved produktet, som var til stede på købstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader opstået ved forkert håndtering.

Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os på:

Email: info@rootix.dk

Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på [indsæt email].

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til relevante myndigheder via Nævnenes Hus eller EU-Kommissionens online klageportal.