Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Hos Rootix har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen gælder fra den dag, du modtager din ordre.

For at starte en returnering skal du kontakte os på:

Email: info@rootix.dk

Oplys dit ordrenummer og skriv tydeligt, at du ønsker at returnere varen.

Sådan returnerer du

Når du har kontaktet os, sender vi dig information om, hvordan varen skal returneres.

Returnering sendes til:

Rootix
Syvhøjvænge 33
2625 Vallensbæk
Danmark

Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en godkendt reklamation.

Krav til returnering

Varen skal returneres i forsvarlig stand.

Da Rootix er et kosmetisk produkt, kan brugte, beskadigede eller åbnede produkter medføre en værdiforringelse. Hvis produktet af hygiejniske årsager ikke kan sælges igen, kan det påvirke det beløb, du får tilbage.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Vi tilbagebetaler normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen, men vi kan afvente varen retur eller dokumentation for returnering.

Ombytning

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning. Ønsker du et andet produkt, anbefaler vi, at du returnerer din ordre og laver en ny bestilling.

Reklamation

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

Email: info@rootix.dk

Vedhæft gerne billeder af varen, emballagen og dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.